داده‌های شما، با احتیاط نگه‌داری می‌شود

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه زیبادسک (که توسط ConfigIT Pty Ltd استرالیا اداره می‌شود) اطلاعات شما را هنگام استفاده از نرم‌افزار مدیریت سالن و اپ موبایل iOS/Android جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کند. با استفاده از زیبادسک، با رویه‌های توضیح‌داده‌شده در این سند موافقت می‌کنید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات را به دو روش جمع‌آوری می‌کنیم:

اطلاعاتی که مستقیماً ارائه می‌دهید:

• اطلاعات حساب — نام، ایمیل و نام کسب‌وکار هنگام ثبت‌نام.

• داده‌های کسب‌وکار — نوبت‌ها، اطلاعات مشتریان، پروفایل کارکنان، خدمات، فاکتورها و رکوردهای پرداختی که در زیبادسک ایجاد می‌کنید.

• عکس‌ها — اگر تصاویر پرسنل یا خدمات آپلود کنید، اپ دسترسی به دوربین یا کتابخانه عکس را درخواست می‌کند.

• پیام‌های پشتیبانی — هر ارتباطی که با تیم ما دارید.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌صورت خودکار:

• اطلاعات دستگاه — نوع دستگاه، نسخه سیستم‌عامل و نسخه اپ (برای رفع اشکال).

• داده‌های استفاده — الگوهای تجمیعی استفاده از امکانات برای بهبود محصول.

• آدرس IP — برای امنیت و جلوگیری از کلاه‌برداری.

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه و بهبود سرویس زیبادسک

• پردازش پرداخت‌ها و مدیریت اشتراک‌ها

• ارسال ایمیل‌های تراکنشی — تأیید حساب، بازیابی رمز عبور، تأیید نوبت

• ارسال پیامک یا واتساپ به مشتریان شما هنگام استفاده از ویژگی‌های کمپین

• ارائه پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های شما

• تشخیص و جلوگیری از کلاه‌برداری و تهدیدات امنیتی

• رعایت تعهدات قانونی و مقرراتی

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. اطلاعات مشتریان شما را با اشخاص ثالث برای تبلیغات به اشتراک نمی‌گذاریم.

خدمات شخص ثالثی که استفاده می‌کنیم

زیبادسک داده‌های محدودی را با ارائه‌دهندگان خدمات زیر به اشتراک می‌گذارد:

• Stripe (stripe.com/privacy) — پردازش پرداخت‌های اشتراک. Stripe مستقیماً اطلاعات کارت را مدیریت می‌کند؛ زیبادسک هرگز شماره کارت کامل را ذخیره نمی‌کند.

• Resend (resend.com/privacy) — ارسال ایمیل‌های تراکنشی.

• Google Analytics (policies.google.com/privacy) — آمار استفاده به‌صورت ناشناس.

• Xero (xero.com/legal/privacy) — یکپارچگی اختیاری حسابداری، فقط اگر حساب Xero خود را متصل کنید.

• درگاه‌های پیامک و واتساپ — اگر از ویژگی‌های کمپین پیام استفاده کنید، پیام‌ها از طریق ارائه‌دهندگان شخص ثالث ارسال می‌شوند.

هر ارائه‌دهنده تحت سیاست حریم خصوصی خود عمل می‌کند و موظف به محافظت از داده‌های شما است.

مجوزهای اپ موبایل (iOS و Android)

اپ زیبادسک ممکن است مجوزهای دستگاه زیر را درخواست کند:

• دوربین و کتابخانه عکس — برای آپلود عکس پرسنل یا تصاویر خدمات. اپ فقط زمانی به عکس‌ها دسترسی دارد که شما آن را انتخاب کنید؛ در پس‌زمینه به کتابخانه دسترسی ندارد.

• دسترسی به شبکه — برای همگام‌سازی داده‌های سالن با ابر و دریافت به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای.

می‌توانید مجوزها را هر زمان از بخش تنظیمات دستگاه خود اعطا یا لغو کنید. لغو دسترسی شبکه همگام‌سازی ابری را غیرفعال می‌کند.

ذخیره‌سازی و امنیت داده

داده‌های شما روی سرورهای رمزنگاری‌شده در استرالیا ذخیره می‌شود. اطلاعات شما را با موارد زیر محافظت می‌کنیم:

• رمزنگاری TLS/HTTPS برای تمام داده‌های در حال انتقال

• ذخیره‌سازی رمزنگاری‌شده برای داده‌های ساکن

• کنترل‌های دسترسی که محدود می‌کند چه کسی می‌تواند داده‌های مستأجر را ببیند

• پشتیبان‌گیری خودکار روزانه

اگرچه اقدامات استاندارد صنعت را رعایت می‌کنیم، هیچ سیستمی کاملاً بدون خطر نیست. در صورت نقض امنیتی که داده‌های شما را تحت تأثیر قرار دهد، طبق قوانین استرالیا شما را مطلع خواهیم کرد.

مدت نگه‌داری داده

داده‌های شما تا زمانی که حسابتان فعال است نگه‌داری می‌شود.

اگر حساب خود را ببندید یا درخواست حذف بدهید:

• داده‌های کسب‌وکار ۳۰ روز برای امکان بازیابی نگه‌داری و سپس به‌طور دائم حذف می‌شوند.

• نسخه‌های پشتیبان ظرف ۳۰ روز پاک می‌شوند.

• رکوردهای تراکنش مالی ممکن است تا ۷ سال برای رعایت مقررات مالی نگه‌داری شوند.

برای درخواست حذف، به info@zibadesk.com ایمیل بزنید.

حقوق شما

شما حق دارید:

• دسترسی — کپی داده‌های شخصی که درباره شما داریم را دریافت کنید.

• اصلاح — بخواهید اطلاعات نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم.

• حذف — بخواهید داده‌های شخصی شما را حذف کنیم.

• قابلیت انتقال — داده‌های خود را در قالب قابل‌خواندن توسط ماشین دریافت کنید.

• اعتراض — به برخی پردازش‌ها، مانند بازاریابی مستقیم، اعتراض کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق به info@zibadesk.com ایمیل بزنید. ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم و ممکن است هویت شما را قبل از پیگیری تأیید کنیم.

حریم خصوصی کودکان

زیبادسک یک ابزار مدیریت کسب‌وکار طراحی‌شده برای بزرگسالانی است که کسب‌وکارهای زیبایی و سلامتی را اداره یا در آن‌ها کار می‌کنند. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از افراد زیر ۱۳ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی اطلاعات شخصی به ما ارائه داده، لطفاً با info@zibadesk.com تماس بگیرید و آن را فوراً حذف خواهیم کرد.

تماس با ما

اگر سؤال یا نگرانی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید:

زیبادسک — ConfigIT Pty Ltd
ایمیل: info@zibadesk.com
وب‌سایت: https://zibadesk.com

به تمام سؤالات حریم خصوصی ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

آخرین به‌روزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۵