Hồ sơ khách hàng, ảnh lâm sàng, phiếu đồng ý và bản ghi âm được mã hóa, chỉ hiển thị với người bạn cho phép, ghi nhật ký mỗi lần mở và có thể xuất bất cứ lúc nào. ZibaDesk do một công ty Úc xây dựng và dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Úc.
Bốn lớp bảo vệ giữa hồ sơ khách hàng và bất kỳ ai không nên thấy nó.
Dữ liệu phòng khám, gồm tệp và bản sao lưu, được lưu tại trung tâm dữ liệu ở Úc đạt chứng nhận ISO 27001 và SOC 2 Type 2. Bạn luôn biết hồ sơ sức khỏe của khách hàng đang được lưu ở quốc gia nào.
Mọi kết nối dùng TLS. Ảnh lâm sàng, phiếu đồng ý đã ký và bản ghi âm nằm trong kho mã hóa riêng bằng AES-256, tách khỏi cơ sở dữ liệu vận hành, với khóa được giữ riêng.
Mỗi nhân viên đăng nhập bằng danh tính và vai trò riêng. Mở hồ sơ, sửa thông tin sức khỏe, xuất tệp hay ký ghi chú đều được ghi vào nhật ký kiểm toán với ai, làm gì và khi nào.
Sao lưu mã hóa chạy hằng đêm với bản ngoài cơ sở. Bạn có thể xuất khách hàng, lịch hẹn, doanh thu và hồ sơ lâm sàng bất cứ lúc nào, tải gói hồ sơ đầy đủ cho từng khách hàng và yêu cầu xóa dữ liệu khi rời đi.
Những kiểm soát mà chủ phòng khám, quản lý và chuyên viên giám sát hỏi đến đầu tiên.
Dữ liệu mỗi phòng khám được cô lập trong schema riêng. Không bảng dùng chung, không truy vấn chéo, và khách hàng của cơ sở này không bao giờ xuất hiện ở cơ sở khác.
Báo cáo hiển thị mọi lượt xem và thay đổi hồ sơ khách hàng với người dùng, vai trò, thời gian và các trường bị tác động. Hoạt động đáng ngờ hiện rõ mà không cần hỏi chúng tôi.
Nhân viên nghỉ việc có thể bị đình chỉ và đăng xuất khỏi mọi thiết bị trong một thao tác. Máy tính bảng và điện thoại lễ tân lập tức ngừng hoạt động với người đó.
Phiếu đồng ý ký điện tử và biểu mẫu trước buổi hẹn được lưu dưới dạng bản ghi có dấu thời gian kèm hình chữ ký, các xác nhận đã ký tắt và phiên bản biểu mẫu, đính kèm gói hồ sơ khách hàng.
Đặt cọc trực tuyến và lưu thẻ do Stripe xử lý; máy POS tại phòng khám do Tyro. ZibaDesk chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu số thẻ, nên phạm vi PCI thuộc về nhà cung cấp thanh toán.
AI Assist tùy chọn chuyển văn bản bản ghi trên hạ tầng chúng tôi vận hành tại Úc, xóa âm thanh và chỉ gửi bản chép đã xóa tên và thông tin liên hệ cho mô hình soạn nháp. Dữ liệu khách hàng không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình.
ConfigIT Pty Ltd, công ty Úc đứng sau ZibaDesk, chịu ràng buộc bởi Đạo luật Quyền riêng tư 1988 và các Nguyên tắc Quyền riêng tư Úc. Thông tin sức khỏe được coi là thông tin nhạy cảm và cơ chế Thông báo vi phạm dữ liệu được áp dụng: phòng khám bị ảnh hưởng được thông báo không chậm trễ.
Phòng khám của bạn là bên quản lý hồ sơ khách hàng. ZibaDesk chỉ dùng chúng để cung cấp dịch vụ: không bán, không dùng cho quảng cáo, không phân tích thông tin sức khỏe định danh và không huấn luyện mô hình AI.
Dịch vụ gửi SMS, email giao dịch, Stripe và Tyro cho thanh toán, Meta cho tin nhắn WhatsApp, mỗi bên chỉ nhận những gì kênh đó cần. Danh sách hiện hành có sẵn khi yêu cầu và trong phụ lục xử lý dữ liệu của bạn.
Tự xuất mọi thứ bất cứ lúc nào dưới dạng CSV và JSON, phiếu đồng ý dạng PDF, ảnh dạng tệp. Sau khi chấm dứt, bạn giữ quyền truy xuất 90 ngày, sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống và bản sao lưu theo chu kỳ bình thường.