سجلات العملاء والصور السريرية والموافقات والتسجيلات مشفرة، ولا يراها إلا من تأذن لهم، ويُسجَّل كل فتح لها، ويمكنك تصديرها في أي وقت. ZibaDesk من تطوير شركة أسترالية، وبياناتك مستضافة في أستراليا.
أربع طبقات بين سجل العميل وأي شخص لا ينبغي أن يراه.
تُخزن بيانات العيادات، بما فيها الملفات والنسخ الاحتياطية، في مراكز بيانات أسترالية حاصلة على شهادتي ISO 27001 وSOC 2 Type 2. تعرف دائمًا في أي بلد تُحفظ السجلات الصحية لعملائك.
كل اتصال يستخدم TLS. تُحفظ الصور السريرية والموافقات الموقعة وتسجيلات الجلسات في مخزن مشفر منفصل بتشفير AES-256، بعيدًا عن قاعدة البيانات التشغيلية، مع الاحتفاظ بالمفاتيح على حدة.
يسجل كل موظف الدخول بهويته ودوره. فتح سجل عميل أو تعديل معلومات صحية أو تصدير ملف أو توقيع ملاحظة يُكتب في سجل تدقيق العيادة مع من وماذا ومتى.
تُنفَّذ نسخ احتياطية مشفرة كل ليلة مع نسخة خارج الموقع. يمكنك تصدير العملاء والمواعيد والمبيعات والسجلات السريرية في أي وقت، وتنزيل حزمة سجل كاملة لكل عميل، وحذف بياناتك عند المغادرة.
ضوابط يسأل عنها أصحاب العيادات ومديرو العيادات والممارسون المشرفون أولًا.
بيانات كل عيادة معزولة في مخططها الخاص. لا جداول مشتركة ولا استعلامات بين العيادات، ولا يمكن لعميل نشاط أن يظهر في نشاط آخر.
تعرض التقارير كل عرض وتعديل لسجل العميل مع المستخدم والدور والوقت والحقول المعدلة. النشاط المريب مرئي دون الحاجة إلى سؤالنا.
يمكن إيقاف الموظف المغادر وتسجيل خروجه من كل الأجهزة بإجراء واحد. تتوقف أجهزة الاستقبال والهواتف عن العمل له فورًا.
تُخزن الموافقات الموقعة إلكترونيًا ونماذج ما قبل الزيارة كسجلات مؤرخة مع صورة التوقيع والإقرارات الموقعة بالأحرف الأولى ونسخة النموذج، وتُرفق بحزمة سجل العميل.
تتولى Stripe العربون عبر الإنترنت والبطاقة المحفوظة، وتتولى أجهزة Tyro الدفع داخل العيادة. يحتفظ ZibaDesk بمراجع الدفع لا بأرقام البطاقات، فيبقى نطاق PCI لدى مزود الدفع.
ينسخ AI Assist الاختياري التسجيلات على بنية تحتية نشغّلها في أستراليا ويحذف الصوت، ولا يرسل إلى نموذج الصياغة إلا نصًا حُذفت منه الأسماء وبيانات الاتصال. لا تُستخدم بيانات العملاء أبدًا لتدريب النماذج.
ConfigIT Pty Ltd، الشركة الأسترالية وراء ZibaDesk، ملزمة بقانون الخصوصية 1988 ومبادئ الخصوصية الأسترالية. تُعامل المعلومات الصحية كمعلومات حساسة، ويسري نظام الإبلاغ عن خروقات البيانات: تُبلَّغ العيادات المتأثرة دون تأخير.
عيادتك هي أمينة سجلات عملائها. لا يستخدمها ZibaDesk إلا لتقديم الخدمة: لا بيع ولا استخدام إعلاني ولا تحليلات على معلومات صحية معرِّفة ولا تدريب لنماذج الذكاء الاصطناعي.
إرسال الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني للمعاملات، وStripe وTyro للمدفوعات، وMeta لرسائل واتساب، يتلقى كل منها ما تحتاجه تلك القناة فقط. تتوفر قائمة محدثة عند الطلب وفي جدول معالجة البيانات الخاص بك.
صدّر كل شيء بنفسك في أي وقت بصيغتي CSV وJSON، ونماذج الموافقة بصيغة PDF، والصور كملفات. بعد الإنهاء تحتفظ بحق الاسترجاع 90 يومًا ثم تُحذف البيانات من الإنتاج والنسخ الاحتياطية في دورتها المعتادة.