کیوآر کد رزرو مشتری را مستقیم به یک صفحه رزرو زنده می‌برد تا روی گوشی خودش ساعت را انتخاب کند و رزرو را کامل کند. برای راه‌اندازی آن، پیوند عمومی رزرو یک خدمت مشخص را کپی کنید، از روی آن یک کیوآر کد پویا بسازید و پیش از چاپ یا انتشار هر چیزی، آن را بدون ورود به حساب کاربری اسکن کنید.
خلاصه:
- از پیوند عمومی یک خدمت یا رویداد استفاده کنید، نه صفحه مدیریت یا صفحه اصلی، تا مشتری بدون انتخاب‌های اضافه به ساعت‌های آزاد برسد.
- برای چاپ‌هایی که ماندگارند کد پویا بگیرید، چون مقصد را بدون چاپ دوباره عوض می‌کنید، و برای هر مکان پیوند جداگانه بسازید تا منبع رزروها را مقایسه کنید.
- بدون ورود به حساب و بیرون از ساعت کاری آزمایش کنید، سپس یک رزرو کامل را روی چند دستگاه انجام دهید؛ روی 4G هدف این است که محتوای صفحه ظرف دو ثانیه ظاهر شود.
- حاشیه خالی کافی و کنتراست قوی داشته باشید، کد را از فاصله اسکن خوانا کنید و آن را جایی بگذارید که مشتری نشسته هم به آن دسترسی داشته باشد.
- در استرالیا فقط جزئیات نوبت را جمع کنید، با امنیت نگهداری کنید و پیش از استفاده از اطلاعات مشتری برای پیام‌های بازاریابی، رضایت صریح بگیرید.
فهرست مطالب
- رزرو با کیوآر کد چگونه کار می‌کند و چرا پیوند اهمیت دارد؟
- چطور کیوآر کد رزرو بسازیم و خروجی بگیریم؟
- کیوآر کد پویا یا ثابت؟
- کیوآر کد را کجا بگذاریم و چطور طراحی کنیم؟
- چطور بسنجیم که اسکن‌ها به رزرو تبدیل می‌شوند؟
- چه قواعد حریم خصوصی برای اطلاعات رزرو اعمال می‌شود؟
- کیوآر کد رزرو در سالن چه دستاوردهای سریعی دارد؟
- ZibaDesk: صفحه‌های رزرو ساخته‌شده برای مقصد کیوآر کد
- پرسش‌های متداول
- منابع
رزرو با کیوآر کد چگونه کار می‌کند و چرا پیوند اهمیت دارد؟
کیوآر کد فقط یک آدرس وب را در خود دارد و بس. خود تقویم روی پلتفرم رزرو شماست، پس کد فقط به اندازه صفحه‌ای که باز می‌کند به کار می‌آید. هر سیستم رزروی که صفحه رزرو عمومی داشته باشد می‌تواند کار کند، چون کد فقط نشانی را حمل می‌کند، نکته‌ای که سازنده‌های رایگان کیوآر کد صریح می‌گویند.
برای همین مقصد از خود کد مهم‌تر است. اگر آن را به صفحه اصلی بفرستید، مشتری باید خدمت، کارمند و ساعت را خودش پیدا کند. اگر به یک خدمت یا رویداد بفرستید، مستقیم به ساعت‌های آزاد می‌رسد. متخصصان بهینه‌سازی نرخ تبدیل به‌جای صفحه اصلی، یک صفحه رزرو اختصاصی، سازگار با موبایل و با یک دعوت به اقدام را توصیه می‌کنند، چون اصطکاک را از میان برمی‌دارد. یک سازنده کیوآر کد ویژه رزرو هم همین را می‌گوید: هر تصمیم اضافه بین اسکن و تقویم از نرخ تبدیل شما کم می‌کند.
مسیر مشتری کوتاه است:
- اسکن: دوربین گوشی کد را می‌خواند و پیوند را باز می‌کند.
- انتخاب: مشتری از تقویم زنده یک ساعت آزاد را برمی‌گزیند.
- تأیید: رزرو می‌کند و یک تأییدیه و بعد یک یادآوری دریافت می‌کند.
برای کسب‌وکار شما یعنی رزروها شبانه‌روز می‌رسند، تماس‌های کمتری به پذیرش می‌رسد و یادآوری‌های خودکار به کاهش غیبت بدون اطلاع کمک می‌کنند. وقتی هر کد را درست برچسب بزنید، می‌فهمید کدام جایگاه رزرو آورده است.
چطور کیوآر کد رزرو بسازیم و خروجی بگیریم؟
این مراحل را به ترتیب انجام دهید. بار اول کمی زمان می‌برند.
- پیوند عمومی رزرو را کپی کنید. خدمت یا رویدادی را که می‌خواهید رزرو شود باز کنید و پیوند عمومی آن را کپی کنید. هرگز پیوند مدیریت یا داشبورد را نگذارید، چون مشتری نمی‌تواند آن را باز کند. راهنماهای عملی ساخت کد هم همین ترتیب را دنبال می‌کنند.
- سازنده‌ای انتخاب کنید که کد پویا پشتیبانی کند. پیوند را بچسبانید، سپس سبک و رنگ‌ها را انتخاب کنید. با برند خود هماهنگ باشید، اما کنتراست قوی بین ماژول‌های تیره و پس‌زمینه روشن را نگه دارید.
- فایل درست را خروجی بگیرید. برای هر چیز چاپی SVG یا PDF بگیرید، چون هر دو بدون محو شدن بزرگ می‌شوند. PNG را برای صفحه نمایش و با وضوحی کافی برای جایی که قرار است نمایش داده شود به کار ببرید.
- بدون ورود به حساب آزمایش کنید. از پلتفرم رزرو خود خارج شوید و کد را با گوشی اسکن کنید. اگر همیشه با حساب وارد‌شده آزمایش کنید، ممکن است خرابی صفحه عمومی را نبینید.
- بیرون از ساعت کاری و روی چند دستگاه آزمایش کنید. در ساعتی که مشتری‌ها واقعاً استفاده می‌کنند، هم با آیفون و هم با اندروید و در بیش از یک مرورگر اسکن کنید.
- یک رزرو آزمایشی واقعی بگیرید. یک ساعت رزرو کنید، ببینید تأییدیه و یادآوری می‌رسند و بعد آن را لغو کنید. این کل مسیر را ثابت می‌کند، نه فقط صفحه اول را.
نکته حرفه‌ای: یک نسخه را دقیقاً در اندازه‌ای که قصد دارید استفاده کنید چاپ کنید و از فاصله‌ای که مشتری می‌ایستد اسکن کنید. کدی که روی مانیتور کار می‌کند ممکن است روی برچسب ویترین کار نکند.
اگر از ZibaDesk استفاده می‌کنید، سیستم رزرو آنلاین ما می‌تواند صفحه رزروی بدهد که مستقیم در مرحله اول بچسبانید.
کیوآر کد پویا یا ثابت؟
برای هر چیز چاپی، پویا. کد ثابت برای همیشه به یک نشانی ثابت اشاره می‌کند، پس تغییر مقصد یعنی چاپ دوباره. کد پویا اجازه می‌دهد مقصد را از یک داشبورد عوض کنید بی‌آنکه به کد فیزیکی دست بزنید و تحلیل اسکن هم اضافه می‌کند که نشان می‌دهد رزروها از کجا می‌آیند، مثلاً ویترین مغازه در برابر بروشور.
- کدهای ثابت برای کاربردهای زودگذر مناسب‌اند، مثل یک بروشور یک‌بارمصرف برای رویدادی با پیوند ثابت.
- کدهای پویا برای چاپ‌های ماندگار مناسب‌اند: برچسب ویترین، کارت منو، لیست قیمت و کارت ویزیت.
- یک مقصد برای هر جایگاه مقایسه مکان‌ها را ممکن می‌کند. به ویترین، کارت آینه و بیوی اینستاگرام هرکدام پیوند پویای جداگانه بدهید، یا به هرکدام یک پارامتر UTM source متفاوت اضافه کنید.
مزیت عملی آن انعطاف است. اگر نام خدمتی را عوض کنید، به صفحه رزرو تازه‌ای بروید یا بخواهید کمپین جدیدی را رصد کنید، به‌جای چاپ دوباره کارت‌ها پیوند را ویرایش می‌کنید.
کیوآر کد را کجا بگذاریم و چطور طراحی کنیم؟
بیشتر شکست‌های اسکن از طراحی و جایگذاری می‌آید، نه از خود کد. راهنمای GS1 ساختار کیوآر، ناحیه خالی پیرامون و تصحیح خطا را پوشش می‌دهد و قواعد عملی از آن نتیجه می‌شوند.
- ناحیه خالی را نگه دارید. دور نماد فضای خالی بگذارید. شلوغ‌کردن آن با متن یا قاب، دلیل رایج شکست اسکن است.
- کنتراست بالا داشته باشید. کد تیره روی پس‌زمینه روشن و ساده بهترین نتیجه را می‌دهد. از طرح‌ها، عکس‌ها و سطوح براق که برق می‌زنند دوری کنید.
- به اندازه کافی بزرگ باشد. اندازه را با فاصله‌ای که مردم اسکن می‌کنند تنظیم کنید و از SVG یا PDF استفاده کنید تا لبه‌ها تیز بمانند.
- ارتفاع را در نظر بگیرید. کد باید هم از حالت نشسته و هم ایستاده در دسترس باشد، نکته‌ای که راهنمای جایگذاری با توجه به دسترس‌پذیری بر آن تأکید دارد.
- جایگزین بگذارید. کنار کد یک نشانی کوتاه یا شماره تلفن چاپ کنید و مطمئن شوید صفحه رزرو روی موبایل و با صفحه‌خوان کار می‌کند، همان‌طور که راهنمای دسترس‌پذیری توصیه می‌کند.
نکته حرفه‌ای: جلوی در ورودی بایستید، بعد روی یک صندلی بنشینید و تابلوی خودتان را بخوانید. اگر نمی‌توانید در هر دو حالت راحت اسکن کنید، جایش را عوض کنید.
چطور بسنجیم که اسکن‌ها به رزرو تبدیل می‌شوند؟
کدی که اسکن می‌شود با کدی که رزرو می‌آورد یکی نیست. این فهرست را پیش از راه‌اندازی اجرا کنید و بعد هر هفته ارقام را ببینید.
- بدون ورود به حساب اسکن کنید تا مطمئن شوید صفحه عمومی بالا می‌آید.
- بیرون از ساعت کاری اسکن کنید تا ببینید ساعت‌ها نمایش داده می‌شوند و رزرو پذیرفته می‌شود.
- چند دستگاه و مرورگر را امتحان کنید، از جمله یک گوشی قدیمی.
- منطقه‌های زمانی را بررسی کنید اگر مسافران یا مشتریان دور ممکن است رزرو کنند.
- برای هر جایگاه منبع جداگانه بگذارید. یک مقصد پویای یکتا یا پارامتر UTM به کار ببرید، سپس برای هر نقطه اسکن‌ها را با رزروهای تکمیل‌شده مقایسه کنید.
صفحه سریع‌تر نرخ تبدیل بهتری دارد، پس سرعت را هم آزمایش کنید. یک راهنما توصیه می‌کند هدف را «نخستین نمایش محتوا» (first contentful paint) زیر دو ثانیه روی اتصال معمولی موبایل 4G بگذارید.
هدف: نخستین نمایش محتوا زیر دو ثانیه روی 4G. صفحه‌های کند مشتری را بین اسکن و تقویم از دست می‌دهند، پس صفحه رزرو را با اینترنت موبایل بررسی کنید، نه فقط با Wi-Fi دفتر.
چه قواعد حریم خصوصی برای اطلاعات رزرو اعمال می‌شود؟
صفحه رزرو اطلاعات شخصی جمع می‌کند، پس حریم خصوصی جزو کار است. در استرالیا کسب‌وکارهایی که از راه ثبت ورود دیجیتال اطلاعات شخصی جمع می‌کنند باید از اصول حریم خصوصی استرالیا (Australian Privacy Principles) پیروی کنند و راهنمای OAIC می‌گوید داده‌ها باید با امنیت نگهداری شوند و بدون رضایت صریح برای بازاریابی دوباره استفاده نشوند. OAIC همچنین یادآور شده که خدمات خصوصی ثبت ورود با کیوآر ممکن است مشمول قانون حریم خصوصی (Privacy Act) باشند، چنان‌که راهنمای برنامه ثبت ورود آن توضیح می‌دهد.
- داده را برای هدف اعلام‌شده به کار ببرید. آنچه برای انجام نوبت لازم است جمع کنید و فقط برای همان استفاده کنید.
- مدارک حساس را ببینید، نه ذخیره کنید، هر جا ممکن است.
- رضایت صریح بگیرید پیش از افزودن کسی به پیام‌های بازاریابی.
- پلتفرم را بررسی کنید. مطمئن شوید هر ارائه‌دهنده رزرو شخص ثالث چگونه با داده‌ها رفتار می‌کند و آیا به قرارداد یا توافق‌نامه پردازش داده نیاز دارید.
برای پرسش‌های حقوقی مشخص، با یک متخصص حریم خصوصی صحبت کنید.
کیوآر کد رزرو در سالن چه دستاوردهای سریعی دارد؟
قوی‌ترین نظر من: ساده شروع کنید و از اسکن‌های واقعی بهتر کنید. یک کد ساده روی ویترین و کارت آینه که به محبوب‌ترین خدمت شما اشاره کند، کسانی را می‌گیرد که بعد از تعطیلی از جلوی سالن رد می‌شوند و هرگز زنگ نمی‌زنند. همین کار فشار را از روی پذیرش برمی‌دارد، چون مشتری بعد از تعطیلی خودش رزرو می‌کند و بدون اینکه کسی پیامی تایپ کند یادآوری می‌گیرد. وسوسه طراحی یک کمپین بی‌نقص را از ابتدا کنار بگذارید. یک کد نصب کنید، ببینید کدام جایگاه رزرو می‌آورد و بعد بیشتر اضافه کنید.
علی
ZibaDesk: صفحه‌های رزرو ساخته‌شده برای مقصد کیوآر کد
اگر می‌خواهید صفحه رزرو و یادآوری‌ها در یک جا اداره شوند، ما ZibaDesk را برای کسب‌وکارهای زیبایی ساخته‌ایم. صفحه‌های رزرو آنلاین قابل‌شخصی‌سازی ما مقصدهای تمیزی برای کیوآر کد می‌سازند تا مشتری مستقیم به گزینه‌های رزرو برسد. این‌ها را دریافت می‌کنید:
- صفحه‌های رزرو با برند شما که می‌توانید شخصی‌سازی کنید و از هر کدی به آن‌ها پیوند بدهید
- قابلیت کار آفلاین، تا اگر اتصال قطع شد روز کاری شما ادامه یابد
- یادآوری‌های خودکار که به کاهش غیبت بدون اطلاع کمک می‌کنند
- یک پلتفرم برای نوبت‌ها، مشتریان و پرداخت‌ها
با پلن رایگان ما شروع کنید، سپس Pro و Ultra را در صفحه قیمت‌ها مقایسه کنید. وقتی آماده بودید، جزئیات در صفحه آزمایش رایگان است و صفحه نوبت‌ها امکانات رزرو را به تفصیل نشان می‌دهد.
پرسش‌های متداول
چطور برای سایت رزروم کیوآر کد بگیرم؟
پیوند عمومی رزرو خدمتی را که می‌خواهید رزرو شود کپی کنید، در یک سازنده کیوآر کد بچسبانید و فایل را دانلود کنید. کد پویا انتخاب کنید تا بعداً بتوانید مقصد را عوض کنید و پیش از چاپ آن را بدون ورود به حساب آزمایش کنید.
کیوآر کد را از کجا بردارم؟
آن را از همان سازنده‌ای که استفاده کرده‌اید دانلود می‌کنید، معمولاً به‌صورت SVG، PDF یا PNG. SVG یا PDF را برای چاپ و PNG را برای صفحه نمایش نگه دارید و یک نسخه در پوشه مشترک بگذارید تا تیم شما دوباره از آن استفاده کند.
چطور با کیوآر کد رزرو کنم؟
دوربین گوشی را باز کنید و روی کد بگیرید. روی پیوندی که ظاهر می‌شود بزنید، در صفحه رزرو یک ساعت آزاد انتخاب کنید، مشخصاتتان را وارد کنید و تأیید کنید. بعد باید یک تأییدیه و یک یادآوری دریافت کنید.
آیا یک کیوآر کد می‌تواند به بیش از یک خدمت پیوند بدهد؟
یک کد فقط یک آدرس وب را باز می‌کند، پس وقتی به یک خدمت یا رویداد اشاره کند بهترین کارایی را دارد. اگر چند خدمت دارید، برای هرکدام کد جداگانه بسازید یا به صفحه‌ای با یک دعوت به اقدام روشن پیوند بدهید.
منابع
- Qrco
- Qrcodesaustralia
- راهنمای ارائه‌دهندگان ثبت ورود دیجیتال که اطلاعات شخصی را برای ردیابی تماس جمع می‌کنند | OAIC