حذف تاتو با لیزر کاری کُند است، به بهترین معنای کلمه. هر تاتو شش، هشت و گاهی دوازده جلسه لازم دارد که با فاصله‌ی شش تا هشت هفته انجام می‌شوند؛ پس یک استودیو حذف تاتو در واقع ده‌ها دورهی درمانی طولانی را همزمان پیش می‌برد. هر دوره با یک مشاوره و تست پچ شروع میشود، رضایتنامهی امضاشده لازم دارد و موفقیتش به این بستگی دارد که مراجع سر وقت برگردد. این یک سه‌شنبه در استودیویی در ملبورن است، و اینکه هر بخش از آن چطور با زیبادسک اداره میشود.
Northline Laser Studio خیالی است، اما دقیقاً مثل استودیوهای واقعی حذف تاتو در استرالیا راه‌اندازی شده که قالب حذف تاتوی زیبادسک را همراه با آن‌ها ساختیم، و تصاویر زیر از یک نسخه‌ی نمایشی فعال آن گرفته شده‌اند. جس مورو صاحب استودیو است و بیشتر کارهای لیزر را خودش انجام میدهد. کای تامپسون تکنسین دوم لیزر است. پریا نایر مسئول پذیرش است. استودیو دو اتاق لیزر، یک اتاق مشاوره، یک لیزر پیکوثانیه و یک لیزر Nd:YAG کیو-سوئیچ دارد.
صفحهی رزرو نمایشی را امتحان کنید. سایت رزرو Northline فعال است و می‌توانید درست مثل یک مراجع در آن بچرخید. هر رزروی که آنجا ثبت کنید، برای هیچ‌کس پیامی نمی‌فرستد.
مشاهده‌ی نسخه‌ی نمایشیروند روز
۸:۳۰ صبحکل روز روی یک صفحه
جس پیش از رسیدن اولین مراجع، تقویم کارکنان را روی آی‌پد پذیرش باز میکند. هر درمانگر یک ستون دارد، هر نوبت کارتی است به بلندی همان جلسه، و خط‌های ظریفی که هر پنج دقیقه کشیده شده‌اند نشان میدهند یک جلسهی ۱۵ دقیقه‌ای روی گردن کجا جا میشود. تاتوی متوسط ۳۰ دقیقه وقت میگیرد و نیمآستین یک ساعت، پس تقویم همان‌طور پر میشود که روز واقعاً پیش خواهد رفت.
علامت‌های کوچک روی هر کارت جلوی ده‌ها سؤال را می‌گیرند:
- R یعنی مراجع همان درمانگر را درخواست کرده است. دنیل و مارکوس همیشه پیش جس می‌آیند، پس کسی آن‌ها را برای پر کردن یک جای خالی به کای منتقل نمی‌کند.
- کره‌ی زمین یعنی نوبت از وب‌سایت آمده، معمولاً در طول شب.
- تیک یعنی مراجع از طریق پیام یادآوری، نوبتش را تأیید کرده است.
- آیکون یادداشت یعنی پیش از شروع جلسه چیزی برای خواندن هست.
شبانهنوبت‌هایی با قیمت بر اساس اندازهی تاتو
سه نوبت امروز بعد از تعطیل شدن استودیو ثبت شده‌اند. وب‌سایت Northline همان صفحهی رزرو زیبادسک آن با سبک نوآر است: تیره، آرام و بی‌تردید یک کلینیک، نه یک تاتوشاپ. تیتر، سه وعده‌ی زیر آن (مشاوره و تست پچ رایگان، قیمت هر جلسه بر اساس اندازه، نوبت‌های خصوصی و بی‌عجله) و عکس‌ها همه از داخل اپ تنظیم می‌شوند.
سخت‌ترین سؤال برای یک مراجع تازه این است: «این کار چقدر خرج دارد؟» Northline جوابش را در منوی خدمات میدهد. هر بازهی اندازه یک خدمت جداگانه با قیمت و مدت جلسهی خودش است: خیلی کوچک تا ۲ سانتیمتر، کوچک، متوسط، بزرگ، خیلی بزرگ، نیمآستین، آستین کامل، پشت یا سینه، به‌علاوه‌ی دست، گردن و تاتوهای آرایشی مثل ابرو، خط لب و خط چشم. مراجع تاتویش را با یک تمبر پستی یا کارت ویزیت مقایسه میکند و انتخاب میکند. جلسههای کم‌رنگ‌سازی برای کاور ردیف خودشان را دارند، چون هدف کم‌رنگ‌تر شدن است، نه پاک شدن کامل.
بعد نوبت انتخاب زمان است. مراجع میتواند جس یا کای را انتخاب کند، یا هر درمانگر آزاد را. وقتی تخصیص خودکار روشن باشد، نوبت «هر درمانگر آزاد» مستقیم به کسی می‌رسد که در آن ساعت آزاد است، نه اینکه در ستون «تعیین نشده» بماند تا پریا صبح سراغش برود. ساعت‌ها به وقت خود استودیو نمایش داده می‌شوند، حتی برای مراجعی که از ایالت دیگری رزرو میکند.
روی هر نوبت آنلاین بیعانه‌ی ۳۰ دلاری گرفته میشود که روز مراجعه از صورت‌حساب کم میشود. این مبلغ مستقیم به حساب Stripe خود Northline می‌رود؛ زیبادسک هیچ‌وقت پول را نگه نمی‌دارد. قوانین لغو درست بالای دکمه‌ی تأیید نمایش داده میشود، همراه با مهلت واقعی لغو برای همان نوبت.
۹:۰۰ صبحیک مشاوره و یک تست پچ
هانا، Northline را در اینستاگرام پیدا کرد و ساعت ۱۱ شب مشاوره و تست پچ رایگان را رزرو کرد. می‌خواهد پیش از شروع کار جدیدش، تاتوی روی مچش پاک شود. وقتی وارد استودیو شد، پرسشنامهی سلامت را پر کرده و رضایتنامهی حذف تاتو را با لینکی که در پیام تأیید نوبتش آمده بود، روی گوشی امضا کرده بود. رضایتنامهی پیش از مراجعه فقط یک کلید در تنظیمات است: هر نوبت جدید لینک را دریافت میکند و پیام یادآوری به هر کسی که هنوز آن را تکمیل نکرده، تذکر میدهد.
خود مشاوره بخش صادقانه‌ی این کار است. جس رنگ جوهر، عمق، قدمت تاتو و نوع پوست هانا را بررسی میکند، توضیح میدهد که تعداد جلسه‌ها یک تخمین است و نه یک قول، و یک تست پچ کوچک انجام میدهد. یادداشت‌هایش روی پروندهی هانا ثبت میشود و هانا پیش از رفتن، وقتی هنوز روی صندلی نشسته، اولین جلسه‌اش را برای شش هفته‌ی بعد رزرو میکند.
۹:۴۵ صبحجلسه‌ی چهارم از هشت
دنیل در حال پاک کردن یک نوشته روی ساعدش است. جس در جلسهی مشاوره هشت جلسه تخمین زده بود و امروز جلسهی چهارم است. پروندهی دنیل این دوره را به شکل یک برنامهی درمان نشان میدهد: هشت جلسه، سه جلسه انجامشده، هرکدام با تاریخ و یک یادداشت کوتاه («سفیدشدگی خوب، بدون تاول»، «لبه‌ها تقریباً رفته‌اند»). جس پیش از شروع، آخرین یادداشت و عکس‌های جلسههای قبل را می‌خواند و بعد از جلسه، یادداشت امروز را اضافه میکند.
چون برنامه می‌داند چند جلسه باقی مانده، پرونده نشان میدهد چه جلسه‌هایی هنوز باید رزرو شوند. پیش از رفتن دنیل، پریا روی نوبتش رزرو بعدی را می‌زند و جلسهی بعد برای هفت هفته‌ی دیگر ثبت میشود، در حالی که جس، درمانگری که خود دنیل خواسته، از قبل انتخاب شده است.
اواسط صبحدو لیزر، دو اتاق، بدون تداخل
ساعت ۱۰:۱۵ کای یک جلسهی کم‌رنگ‌سازی برای کاور را در اتاق لیزر ۲ شروع میکند، در حالی که جس در اتاق لیزر ۱ تاتوی ابرو را درمان میکند. ابرو به Nd:YAG نیاز دارد و کم‌رنگ‌سازی به لیزر پیکوثانیه. در بیشتر سیستم‌های نوبت‌دهی این مشکلی است که روی وایت‌برد حل میشود. در زیبادسک، اتاقها و لیزرهای Northline به‌عنوان اتاق و دستگاه تعریف شده‌اند، به هر نوبت یکی از هرکدام اختصاص داده میشود و تقویمهای «اتاقها» و «دستگاهها» روزشان را همان‌طور نشان میدهند که تقویم کارکنان، آدم‌ها را.
اگر کسی بخواهد دو مراجع را همزمان روی یک لیزر یا در یک اتاق بگذارد، اپ پیش از ذخیره هشدار میدهد. نوبت‌های آنلاین هم هیچ‌وقت بیشتر از تعداد اتاقهای استودیو نوبت همزمان نمی‌پذیرند، پس وب‌سایت زمانی را پیشنهاد نمی‌کند که استودیو نتواند از عهده‌اش بربیاید.
ظهریادداشتی که اهمیت دارد
مارکوس در جلسهی ششم حذف یک نیمآستین است؛ یک ساعت زیر لیزر. او به لیدوکائین هم حساسیت دارد، که ماده‌ی مؤثر بیشتر کرم‌های بی‌حسی است. جس ماه‌ها پیش این را روی پرونده‌اش ثبت کرده و این نکته دو جا دیده میشود: روی پروندهی مراجع و به‌صورت یادداشت روی نوبت امروز، و به همین دلیل کارت او در تقویم آیکون یادداشت دارد. یک لمس روی کارت همه‌چیز درباره‌ی این مراجعه را باز میکند، همراه با پرداخت، اعلام حضور، رزرو بعدی، یادآوری‌ها و سوابق مراجع.
مارکوس دیروز نوبتش را از طریق پیام یادآوری تأیید کرد. Northline یادآوری‌ها را ۲۴ ساعت قبل با پیامک می‌فرستد (واتساپ هم یک گزینه است) و مراجع میتواند از همان لینک و بدون تماس تلفنی، نوبت را تأیید کند، در چارچوب قوانین استودیو جابه‌جا کند یا پیام بفرستد.
بعدازظهرپکیج‌ها و کم‌رنگ‌سازی برای کاور
کلویی در میانه‌ی یک دورهی شش‌جلسه‌ای برای یک تاتوی کوچک روی مچ پا است. او این پکیج را از صفحهی رزرو Northline خریده: شش جلسهی کوچک به قیمت ۷۰۰ دلار، که نسبت به پرداخت جلسه‌به‌جلسه ۱۴۰ دلار صرفه‌جویی است. هر بار که نوبت میگیرد کد پکیجش را وارد میکند، بیعانه‌ای گرفته نمی‌شود و هنگام پرداخت، آن جلسه از پکیج کم میشود. پرونده‌اش نشان میدهد چهار جلسه باقی مانده است.
لیام از پکیج کم‌رنگ‌سازی برای کاور استفاده میکند: سه جلسهی کم‌رنگ‌سازی متوسط که هفته‌ی پیش سر صندوق خرید، چون تاتوکارش می‌خواهد پیش از یک تاتوی جدید در هشت هفته‌ی آینده، کار قدیمی کم‌رنگ‌تر شود. کم‌رنگ‌سازی سریع‌ترین بخش در حال رشد کسب‌وکار Northline است و پکیج‌ها فروش آن را به‌عنوان همان دورهی کوتاهی که واقعاً هست، آسان میکنند.
فهرست مراجعان استودیو کار پیگیری را قابل دیدن میکند. نشان میدهد چه کسانی امروز می‌آیند، آخرین مراجعه‌ی هر نفر کی بوده و نوبت بعدی‌اش کی است، تا پریا بتواند هر کسی را که جلسهی بعدش عقب افتاده پیدا کند و با او تماس بگیرد.
سر صندوقپرداخت با چند لمس
وقتی جلسه تمام میشود، پرداخت از خود نوبت شروع میشود، پس خدمت، قیمت و درمانگر از قبل در سبد هستند. اگر کرم بی‌حسی استفاده شده آن را اضافه کنید، پکیج یا کارت هدیه را اعمال کنید و پرداخت را با کارت یا نقد بگیرید؛ رسید هم GST (مالیات بر کالا و خدمات استرالیا) را نشان میدهد، چون قیمت‌های Northline شامل آن است. بیعانه‌ای که آنلاین پرداخت شده، از قبل کسر شده است.
۵:۳۰ عصربستن روز
آخر روز جس به سه عدد نگاه میکند: دریافتی استودیو، تعداد جلسههای انجامشده و نوبت‌های باقی‌مانده‌ی هفته. گزارش‌های زیبادسک این‌ها و بیشتر را به تفکیک درمانگر، خدمت و روش پرداخت به او میدهند، به‌علاوه‌ی گزارش استفاده از دستگاهها که نشان میدهد هر لیزر واقعاً چند ساعت کار کرده است. ماه گذشته لیزر پیکوثانیه پرکارترین دستگاه ساختمان بود؛ دانستنش وقتی موعد سرویس دستگاه می‌رسد به کار می‌آید.
و چون تقویم، وب‌سایت، فرم‌ها، اتاقها و صندوق همه از یک مجموعه پرونده می‌خوانند، چیزی برای تطبیق دادن باقی نمی‌ماند. اولین کارت فردا از همین حالا روی تقویم است.
چرا استودیوهای حذف تاتو به نرم‌افزاری برای دوره‌های درمان نیاز دارند، نه مراجعه‌های تک‌جلسه‌ای
یک آرایشگاه هر شش هفته یک بار مراجعش را می‌بیند، برای همیشه. یک استودیو حذف تاتو هر شش تا هشت هفته مراجعش را می‌بیند تا کار تمام شود، و کل کسب‌وکار به این بستگی دارد که آن دوره از مسیرش خارج نشود. همین، کارهایی را که نرم‌افزار باید خوب انجام دهد تغییر میدهد:
- قیمتگذاری شفاف بر اساس اندازه. مراجع پیش از رزرو یک عدد می‌خواهد، و بازه‌های اندازه همان روشی است که حذف تاتو با آن قیمتگذاری میشود.
- رضایتنامه و سابقه پیش از اولین شلیک لیزر. یک رضایتنامهی امضاشده، یک پرسشنامهی سلامت و یک تست پچ ثبت‌شده در پرونده، هر بار.
- پیگیری کل دوره، نه فقط یک مراجعه. چند جلسه انجام شده، چند جلسه مانده، و یادداشت و عکس برای هرکدام.
- زمان‌بندی دستگاهها. یک لیزر و یک اتاق به همان اندازهی یک درمانگر محدودیت به حساب می‌آیند.
- برگرداندن مراجع. رزرو جلسهی بعد هنگام پرداخت، یادآوری‌هایی که میشود تأییدشان کرد، و پکیج‌هایی که یک دوره را به‌جای هشت تصمیم، به یک تصمیم تبدیل میکنند.
صفحهی نرم‌افزار استودیو تاتو ما به بخش تاتوی این صنعت می‌پردازد و صفحهی نرم‌افزار کلینیک زیبایی ابزارهای بالینی را عمیق‌تر توضیح میدهد، از جمله برنامه‌های درمان و رضایت‌نامه‌های آنلاین.
نرم‌افزار حذف تاتو: پرسش‌های متداول
آیا مراجعان میتوانند حذف تاتو با لیزر را آنلاین و با قیمتی متناسب با اندازهی تاتویشان رزرو کنند؟
بله. هر بازهی اندازه (مثلاً خیلی کوچک تا ۲ سانتیمتر، کوچک ۲ تا ۵ سانتیمتر، متوسط ۵ تا ۱۰ سانتیمتر، نیمآستین، آستین کامل) یک خدمت جداگانه با قیمت و مدت جلسهی خودش است. مراجع گزینهای را که با تاتویش جور است انتخاب میکند و صفحهی رزرو، پیش از انتخاب زمان، قیمت و مدت جلسه را نشان میدهد.
آیا میتوانم از مراجعان بخواهم پیش از اولین جلسهی لیزر رضایتنامه امضا کنند؟
بله. رضایتنامهی پیش از مراجعه را روشن کنید تا برای هر رزرو جدید لینکی به رضایتنامهی حذف تاتو و پرسشنامهی سلامت فرستاده شود. مراجعان پیش از آمدن روی گوشی امضا میکنند و فرم امضاشده با تاریخ و نام درمانگر روی پروندهشان ذخیره میشود.
چطور تعداد جلسههای انجامشده برای یک تاتو را پیگیری کنم؟
هر مراجع میتواند یک برنامهی درمان داشته باشد، مثلاً هشت جلسه برای تاتوی روی ساعد، با یک یادداشت و تاریخ برای هر جلسهی انجامشده. پروندهی مراجع نشان میدهد چند جلسه تمام شده و چند جلسه هنوز باید رزرو شود.
آیا زیبادسک جلوی رزرو همزمان دو مراجع روی یک لیزر را میگیرد؟
بله. اتاقهای درمان و دستگاههایتان را اضافه کنید، مثلاً یک لیزر پیکوثانیه و یک لیزر Nd:YAG کیو-سوئیچ. به هر نوبت یک اتاق و یک دستگاه اختصاص داده میشود، تقویمهای «اتاقها» و «دستگاهها» روزشان را در یک نگاه نشان میدهند و پیش از ذخیرهی هر تداخل، به کارکنان هشدار داده میشود.
آیا میتوانم یک دورهی کامل جلسههای حذف تاتو را از قبل بفروشم؟
بله. یک پکیج بسازید، مثلاً شش جلسهی کوچک با قیمت ثابت. مراجعان آن را آنلاین یا سر صندوق میخرند، یک کد دریافت میکنند و هر جلسه هنگام پرداخت از پکیج کم میشود تا هم شما و هم مراجع ببینید چند جلسه باقی مانده است.
آیا زیبادسک برای کلینیکهای حذف تاتو در استرالیا مناسب است؟
زیبادسک در استرالیا ساخته شده و پشتیبانی محلی دارد. قیمتگذاری با احتساب GST، منطقههای زمانی استرالیا، دلار استرالیا، واریز بیعانه به حساب Stripe خودتان و یادآوری پیامکی یا واتساپی، همه از همان ابتدا آمادهاند.