ZibaDesk vs. MoeGo für mobile Hundepflege: Preise, Routenoptimierung und Funktionen im Vergleich

MoeGo gehört zu den bekanntesten Namen unter den Softwarelösungen für Hundepflege und hat eine Preisseite speziell für mobile Hundefriseure. Wenn du einen Transporter oder Anhänger betreibst und abwägst, ist das hier ein ehrlicher Blick darauf, wie ZibaDesk im Vergleich zu MoeGo für mobile Hundepflege abschneidet: was beides kostet, wo die Routenoptimierung in der jeweiligen Preisliste steht und in welchen Fällen MoeGo die bessere Wahl ist.

Die kurze Antwort

Wähle ZibaDesk, wenn du mobiler Hundefriseur oder ein kleines Team bist und Routenoptimierung, eine Buchung, die zur Fahrt passt, Preise nach Hundegröße und Anfahrtskosten nach Entfernung willst, ohne für einen Top-Tarif zu zahlen. All das steckt in ZibaDesk Pro für US$19.99 im Monat (A$19.99 in Australien).

Wähle MoeGo, wenn du auch Tagesbetreuung, Unterbringung oder Training anbietest, deine Kartenlesegeräte von deinem Softwareanbieter beziehen möchtest oder Franchise-Werkzeuge brauchst. MoeGo ist als umfassende Plattform für den ganzen Tierbetrieb gebaut, und die höheren Tarife enthalten Extras, die ZibaDesk nicht hat, etwa eine Warteliste und eine eigene Telefonnummer.

Preise auf einen Blick

Der Unterschied, der für einen mobilen Hundefriseur am meisten zählt, ist die Routenoptimierung. In MoeGos Liste enthält Basic den Smart Schedule (weniger Kilometer zwischen den Terminen, wenn Kundschaft bucht), während die Routenoptimierung per Klick und die Terminplanung für mehrere Fahrzeuge erst bei Growth für US$99 im Monat beginnen. Bei ZibaDesk sind beide in Pro für US$19.99 enthalten.

Ein Hundefriseur im Alleinbetrieb zahlt bei MoeGo Growth zum Listenpreis US$1,188 im Jahr. ZibaDesk Pro kostet US$239.88 im Jahr. Selbst wenn man ein paar hundert SMS-Erinnerungen im Monat hinzurechnet, bezahlt die Differenz eine Menge Shampoo.

Routenplanung und Optimierung

Beide Produkte gehen davon aus, dass ein mobiler Hundefriseur Stunden verkauft und jeder unnötige Kilometer eine Stunde ist, die nichts einbringt.

In ZibaDesk legst du für jeden mobilen Standort eine Start- und Zieladresse für den Tag fest und, wenn du möchtest, die Gebiete, die du an jedem Wochentag abdeckst (zum Beispiel dienstags die nördlichen Vororte). Die Online-Buchungsseite fragt dann zuerst nach der Adresse der Kundschaft, blendet Tage aus, an denen du nicht in deren Gegend bist, und bietet nur Zeiten an, bei denen die Fahrt vom vorherigen Kunden und weiter zum nächsten in die Lücke passt, plus deinem Puffer.

Am Tag selbst listet die Routenansicht die Stationen der Reihe nach mit der Fahrt dazwischen und zeichnet sie auf einer Karte ein. Route optimieren schlägt die kürzeste Besuchsreihenfolge und die daraus folgenden Startzeiten vor. Nichts wird verschoben, bis du auf „Übernehmen“ tippst, und jede Kundin und jeder Kunde mit geänderter Zeit erhält eine neue Bestätigung. Dann schickt ein Tipp den ganzen Tag als eine einzige Fahrt an Google Maps oder Station für Station an Apple Maps oder Waze. Bei mehreren Hundefriseuren hat jeder seine eigene Route.

Preise nach Hundegröße und Anfahrtskosten

Jeder Hundefriseur bepreist nach Größe, und die meisten Buchungstools zwingen dich, das mit einer Kopie jeder Leistung pro Größe nachzubauen. In ZibaDesk hat eine Pflegeleistung (Komplettpflege, Baden und Föhnen, Entfilzen und Fellwechsel) für jede Größenklasse, von winzig bis riesig, einen eigenen Preis und eine eigene Dauer. Die Kundschaft gibt der Buchungsseite Name, Rasse und Größe ihres Hundes einmal an, und jede Pflegeleistung zeigt Preis und Dauer für diesen Hund. Ein Haushalt mit zwei oder drei Hunden bucht sie zusammen in einem Besuch.

Die Anfahrtskosten werden als Stufen nach Fahrstrecke von deinem Standort festgelegt, zum Beispiel frei bis 10 km, $15 bis 25 km und $30 bis 40 km. Die Kundschaft sieht die Gebühr, bevor sie eine Zeit wählt, und wer jenseits deiner weitesten Stufe wohnt, erfährt höflich, dass du so weit nicht fährst. MoeGo führt zusätzliche Servicegebühren unter seinem Custom-Preismodell im Growth-Tarif auf.

Tierakten, Fragebögen und Fotos

MoeGos Basic-Tarif enthält digitale Vereinbarungen, die Kundschaft per SMS, persönlich oder bei der Online-Buchung unterschreibt. Das Gegenstück bei ZibaDesk ist der Tierfragebogen: Impfungen, Floh- und Wurmbehandlung, Allergien, Temperament, mögliche Beißvorfälle, Tierarzt und Notfallkontakt, dazu deine eigenen Geschäftsbedingungen zur Zustimmung, wobei Datum und Uhrzeit festgehalten werden. Antworten, die Aufmerksamkeit brauchen, werden vor der Pflege markiert.

Jedes Tier hat eine eigene Akte mit Rasse, Größe, Fellnotizen und Vorher-nachher-Fotos, nach Tier abgelegt, damit ein Haushalt mit zwei Hunden übersichtlich bleibt. Diese Fotodokumentation ist für Social Media nützlich, mit Einverständnis der Besitzer, und schützt dich, falls Verfilzungen oder ein bei der Ankunft entdecktes Hautproblem je infrage gestellt werden.

Anzahlungen, Stornierungen und No-Show-Gebühren

No-Shows sind die Steuer des mobilen Hundefriseurs: Du fährst zu einer Einfahrt, niemand öffnet, und der Slot ist verloren. Beide Produkte nehmen das ernst. MoeGos Basic-Tarif nennt No-Show-Schutz durch Erinnerungen, eine hinterlegte Karte, Vorauszahlung und Vorautorisierung.

ZibaDesk bietet dasselbe ab Pro, über dein eigenes Stripe-Konto. Bei Online-Buchungen wählst du eine von drei Möglichkeiten:

• Eine Anzahlung, sagen wir $20, die bei der Buchung genommen und am Tag von der Rechnung abgezogen wird.
• Volle Zahlung im Voraus, für Pflegeleistungen, denen du nicht hinterherlaufen möchtest.
• Eine gespeicherte Karte ohne Abbuchung, damit du über den Termin eine No-Show-Gebühr berechnen kannst, wenn niemand zu Hause ist, oder den Restbetrag an der Kasse.

Deine Stornobedingungen stehen direkt über der Bestätigungsschaltfläche, mit der tatsächlichen Frist für diese Buchung („Änderungen bis Freitag 18:00 Uhr“), und die Kundschaft hakt ab, dass sie sie gelesen hat. Bestätigungen und Erinnerungen gehen per SMS, WhatsApp oder E-Mail raus, mit einem Link zum Bestätigen, Verschieben oder Stornieren, und Änderungen online enden mit deiner Frist; danach kann die Kundschaft dir nur noch schreiben. Wer auf eine Erinnerungs-SMS mit Y antwortet, wird als bestätigt markiert.

Zahlungen und Pakete

MoeGo hat eine eigene integrierte Kartenabwicklung, mit Lesegeräten und Terminals, um vor Ort zu kassieren. Bei ZibaDesk landet das Geld auf deinem eigenen Stripe-Konto, und dein Stripe-Dashboard zeigt jede Zahlung. In Australien funktionieren auch Tyro-EFTPOS-Terminals an der Kasse.

ZibaDesk verkauft außerdem Prepaid-Pakete, etwa eine Welpen-Einführung mit drei Besuchen, auf der Buchungsseite und an der Kasse und hakt jeden Besuch ab, sobald er genutzt wird. Unser Leitfaden zur Software für mobile Hundepflege führt Bildschirm für Bildschirm durch die Einrichtung eines vollständigen Welpenpakets.

Salon plus Fahrzeug oder mehrere Fahrzeuge

Wenn du an manchen Tagen in einem Salon oder Heimstudio pflegst und an anderen im Fahrzeug, behandelt ZibaDesk beides als zwei Standorte auf einer Buchungsseite. Jeder hat eigene Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, die Kundschaft wählt zuerst, wo gepflegt werden soll, und die Routenplanung gilt nur für das Fahrzeug. Zwei oder mehr Standorte brauchen Ultra für US$39.99 im Monat, das auch die Grenze für Teammitglieder aufhebt. MoeGo führt Multi-Standort-Synchronisierung und Terminplanung für mehrere Fahrzeuge in Growth für US$99 auf.

Wo MoeGo gewinnt

• Tagesbetreuung, Unterbringung und Training. MoeGo ist für die gesamte Tierpflegebranche gebaut. ZibaDesk ist nur für Pflege- und Terminbetriebe gebaut.
• Warteliste und nicht abgeschlossene Buchungen. MoeGo Growth hat eine intelligente Warteliste und verfolgt Online-Buchungen, die begonnen, aber nicht abgeschlossen wurden. ZibaDesk hat beides heute nicht.
• Eigene Telefonnummer und Bewertungsanfragen. MoeGo Ultimate gibt dir eine Telefonnummer mit eigener Vorwahl und einen Review Booster.
• Hardware von einem Anbieter. MoeGo verkauft Kartenlesegeräte und Terminals, die mit den eigenen Zahlungen funktionieren.
• Franchises. MoeGo Enterprise ergänzt Franchise-Verwaltung, eine API-Plattform und ein individuelles Portal für Tierhalter.

Wo ZibaDesk gewinnt

• Preis. Routenoptimierung, mehrere Hundefriseure, Preise nach Größe, Anfahrtskosten, Anzahlungen und Erinnerungen ab US$19.99 im Monat, mit einem Free-Tarif zum Start.
• Buchung, die zur Fahrt passt, mit Einsatzgebieten nach Wochentag und einer Anfahrtsgebühr nach Entfernung, die angezeigt wird, bevor die Kundschaft eine Zeit wählt.
• Vorher-nachher-Fotos und Prepaid-Pakete in der Akte jedes Tieres.
• Anzahlungen, schriftliche Stornobedingungen und No-Show-Gebühren bei Online-Buchungen ab Pro, mit dem Geld auf deinem eigenen Stripe-Konto.
• Bestätigungen, die das Nachfassen übernehmen, mit Bestätigungen per WhatsApp, SMS und E-Mail und einem Posteingang für Antworten.
• Die Sprache deines Teams. Die App läuft auf Englisch, Spanisch, Vietnamesisch, Koreanisch, Chinesisch, Französisch, Deutsch, Arabisch, Persisch, Filipino und Türkisch, sodass Hundefriseure und Mitarbeitende in ihrer eigenen arbeiten können.
• In Australien entwickelt und betreut, mit automatisch berechneter GST und Abrechnung in US-Dollar, australischen Dollar, Pfund oder Euro.

Von MoeGo zu ZibaDesk wechseln

ZibaDesk importiert Kunden und Leistungen aus einer Tabellendatei. Wenn du die Kundenliste aus deiner bisherigen Software exportieren kannst, importiere sie in den Einstellungen (der Leitfaden zum Kundenimport zeigt, was übernommen wird), füge dann deine Pflegeleistungen und Größenklassen hinzu, lege deinen Standort und die Gebiete fest, die du abdeckst, verbinde Stripe und teile deinen neuen Buchungslink. Die meisten Hundefriseure lassen beide ein bis zwei Wochen parallel laufen, während bestehende Buchungen auslaufen.