ZibaDesk vs MoeGo pour le toilettage mobile : tarifs, optimisation d'itinéraire et fonctionnalités comparés

MoeGo est l'un des noms les plus connus des logiciels de toilettage pour animaux, et sa page de tarifs est consacrée aux toiletteurs mobiles. Si vous exploitez une camionnette ou une remorque et que vous hésitez, voici un regard honnête sur la façon dont ZibaDesk se compare à MoeGo pour le toilettage mobile : ce que coûte chaque solution, où se situe l'optimisation d'itinéraire dans chaque grille tarifaire, et les cas où MoeGo est le meilleur choix.

La réponse courte

Choisissez ZibaDesk si vous êtes toiletteur mobile, ou une petite équipe de toiletteurs, et que vous voulez l'optimisation d'itinéraire, une réservation qui tient compte des trajets, des prix selon la taille du chien et des frais de déplacement selon la distance, sans payer pour une offre haut de gamme. Tout cela est inclus dans ZibaDesk Pro à 19,99 US$ par mois (19,99 A$ en Australie).

Choisissez MoeGo si vous gérez aussi une garderie, une pension ou du dressage, si vous voulez vos lecteurs de cartes chez votre éditeur de logiciel, ou si vous avez besoin d'outils pour franchises. MoeGo est conçu comme une plateforme complète pour les entreprises animalières, et ses offres supérieures comportent des extras que ZibaDesk n'a pas, comme une liste d'attente et un numéro de téléphone personnalisé.

Les tarifs en un coup d'œil

L'écart qui compte le plus pour un toiletteur mobile, c'est l'optimisation d'itinéraire. Dans la grille de MoeGo, Basic inclut son Smart Schedule (moins de kilomètres entre les rendez-vous lorsque les clients réservent), tandis que l'optimisation d'itinéraire en un clic et la planification multi-véhicules commencent avec Growth, à 99 US$ par mois. Chez ZibaDesk, les deux sont dans Pro, à 19,99 US$.

Un toiletteur indépendant sur MoeGo Growth paie 1 188 US$ par an au tarif public. ZibaDesk Pro coûte 239,88 US$ par an. Même en ajoutant quelques centaines de SMS de rappel par mois, la différence paie beaucoup de shampooing.

Planification et optimisation d'itinéraire

Les deux produits partent du même constat : un toiletteur mobile vend des heures, et chaque kilomètre inutile est une heure qui ne rapporte rien.

Dans ZibaDesk, vous indiquez pour chaque lieu mobile une adresse de départ et d'arrivée pour la journée et, si vous le souhaitez, les secteurs que vous couvrez chaque jour de la semaine (par exemple, la banlieue nord le mardi). La page de réservation en ligne demande alors d'abord l'adresse du client, masque les jours où vous n'êtes pas dans son secteur et ne propose que les créneaux où le trajet depuis le client précédent et vers le suivant tient dans l'intervalle, votre marge comprise.

Le jour même, la vue Itinéraire liste les arrêts dans l'ordre avec le trajet entre chacun et les place sur une carte. Optimiser l'itinéraire propose l'ordre de visite le plus court et les horaires de début qui en découlent. Rien ne bouge tant que vous n'appuyez pas sur Appliquer, et chaque client dont l'horaire a changé reçoit une nouvelle confirmation. Ensuite, un seul geste envoie toute la journée vers Google Maps comme un trajet unique, ou un arrêt à la fois vers Apple Maps ou Waze. Avec plusieurs toiletteurs, chacun a son propre itinéraire.

Prix selon la taille du chien et frais de déplacement

Tous les toiletteurs tarifent selon la taille, et la plupart des outils de réservation obligent à contourner le problème avec une copie de chaque prestation par taille. Dans ZibaDesk, un toilettage (toilettage complet, bain et brushing, dégarnissage) a son propre prix et sa propre durée pour chaque tranche de taille, de très petit à géant. Le client indique une seule fois le nom, la race et la taille de son chien sur la page de réservation, et chaque toilettage affiche le prix et la durée pour ce chien. Un foyer avec deux ou trois chiens les réserve ensemble en une seule visite.

Les frais de déplacement se définissent par paliers selon la distance de route depuis votre base, par exemple gratuit jusqu'à 10 km, 15 $ jusqu'à 25 km et 30 $ jusqu'à 40 km. Le client voit les frais avant de choisir un horaire, et celui qui se trouve au-delà de votre palier le plus éloigné apprend poliment que vous ne vous déplacez pas aussi loin. MoeGo indique des frais de service supplémentaires dans son modèle de prix Custom de l'offre Growth.

Fiches des animaux, questionnaires et photos

L'offre Basic de MoeGo inclut des accords numériques que les clients signent par SMS, sur place ou pendant la réservation en ligne. L'équivalent de ZibaDesk est le questionnaire sur l'animal : vaccinations, traitement antipuces et vermifuge, allergies, tempérament, éventuels antécédents de morsure, vétérinaire et contact d'urgence, ainsi que vos propres conditions générales à accepter, avec la date et l'heure conservées. Les réponses qui demandent de l'attention sont signalées avant le toilettage.

Chaque animal a sa propre fiche avec la race, la taille, des notes sur le pelage et des photos avant et après, classées par animal pour qu'un foyer avec deux chiens reste bien ordonné. Cet historique de photos est utile pour les réseaux sociaux, avec l'accord du propriétaire, et il vous protège si des nœuds ou un problème de peau constatés à l'arrivée sont un jour contestés.

Acomptes, annulations et frais de non-présentation

Les absences sont l'impôt du toiletteur mobile : vous roulez jusqu'à une allée, personne ne répond, et le créneau est perdu. Les deux produits prennent le sujet au sérieux. L'offre Basic de MoeGo mentionne une protection contre les non-présentations par des rappels, une carte enregistrée, le prépaiement et la préautorisation.

ZibaDesk fait de même à partir de Pro, via votre propre compte Stripe. Pour les réservations en ligne, vous choisissez l'une de ces trois options :

• Un acompte, disons 20 $, prélevé à la réservation et déduit de la note le jour même.
• Le paiement intégral à l'avance, pour les toilettages dont vous préférez ne pas courir après le règlement.
• Une carte enregistrée sans la débiter, pour pouvoir facturer des frais de non-présentation depuis le rendez-vous si personne n'est là, ou le solde à l'encaissement.

Votre politique d'annulation s'affiche juste au-dessus du bouton de confirmation avec l'heure limite réelle de cette réservation (« modifications avant vendredi 18 h »), et le client coche qu'il l'a lue. Les confirmations et les rappels partent par SMS, WhatsApp ou e-mail avec un lien pour confirmer, reporter ou annuler, et les modifications en ligne se ferment à votre heure limite ; passé ce délai, le client ne peut que vous écrire. Un client qui répond Y à un SMS de rappel est marqué comme confirmé.

Paiements et forfaits

MoeGo dispose de son propre traitement de cartes intégré, avec des lecteurs et des terminaux pour encaisser sur place. Avec ZibaDesk, l'argent arrive sur votre propre compte Stripe, et votre tableau de bord Stripe affiche chaque paiement. En Australie, les terminaux Tyro EFTPOS fonctionnent aussi à la caisse.

ZibaDesk vend aussi des forfaits prépayés, comme une initiation chiot en trois visites, sur la page de réservation et à la caisse, et décompte chaque visite au fur et à mesure. Notre guide du logiciel de toilettage canin mobile détaille la mise en place complète d'un forfait chiot, écran par écran.

Boutique et camionnette, ou plusieurs camionnettes

Si vous toilettez dans une boutique ou un studio à domicile certains jours et en camionnette les autres, ZibaDesk les traite comme deux lieux sur une même page de réservation. Chacun a ses propres horaires, prestations et prix, le client choisit d'abord où il veut son toilettage, et la planification d'itinéraire ne s'applique qu'à la camionnette. Deux lieux ou plus nécessitent Ultra à 39,99 US$ par mois, qui relève aussi la limite de personnel. MoeGo indique la synchronisation multi-lieux et la planification multi-véhicules dans Growth à 99 US$.

Là où MoeGo gagne

• Garderie, pension et dressage. MoeGo est conçu pour tout le secteur des soins aux animaux. ZibaDesk est conçu uniquement pour les activités de toilettage et de rendez-vous.
• Liste d'attente et réservations inachevées. MoeGo Growth propose une liste d'attente intelligente et suit les réservations en ligne commencées mais non terminées. ZibaDesk n'a ni l'une ni l'autre aujourd'hui.
• Numéro de téléphone personnalisé et demandes d'avis. MoeGo Ultimate vous donne un numéro avec votre propre indicatif régional et un outil pour booster les avis.
• Matériel auprès d'un seul fournisseur. MoeGo vend des lecteurs de cartes et des terminaux compatibles avec ses propres paiements.
• Franchises. MoeGo Enterprise ajoute la gestion de franchise, une plateforme d'API et un portail personnalisé pour les propriétaires d'animaux.

Là où ZibaDesk gagne

• Le prix. Optimisation d'itinéraire, plusieurs toiletteurs, prix selon la taille, frais de déplacement, acomptes et rappels à partir de 19,99 US$ par mois, avec une offre gratuite pour commencer.
• Une réservation qui tient compte des trajets, avec des secteurs par jour de la semaine et des frais de déplacement selon la distance affichés avant que le client choisisse un horaire.
• Photos avant et après et forfaits prépayés sur la fiche de chaque animal.
• Acomptes, politique d'annulation écrite et frais de non-présentation sur les réservations en ligne à partir de Pro, avec l'argent sur votre propre compte Stripe.
• Des confirmations qui relancent à votre place, avec des confirmations par WhatsApp, SMS et e-mail et une seule boîte de réception pour les réponses.
• La langue de votre équipe. L'application fonctionne en anglais, espagnol, vietnamien, coréen, chinois, français, allemand, arabe, persan, philippin et turc, pour que toiletteurs et employés travaillent dans la leur.
• Conçu et assisté en Australie, avec la GST calculée pour vous, et une facturation en dollars américains, dollars australiens, livres ou euros.

Passer de MoeGo à ZibaDesk

ZibaDesk importe les clients et les services à partir d'un fichier tableur. Si vous pouvez exporter votre liste de clients depuis votre logiciel actuel, importez-la dans Paramètres (le guide d'importation des clients montre ce qui est repris), puis ajoutez vos toilettages et vos tranches de taille, indiquez votre base et les secteurs que vous couvrez, connectez Stripe et partagez votre nouveau lien de réservation. La plupart des toiletteurs utilisent les deux outils en parallèle pendant une semaine ou deux, le temps que les réservations existantes se terminent.