Kilalanin si Mariam. Siya ang may-ari ng Nour Beauty Lounge, isang hair at beauty salon para sa mga babae sa isang eskinita malapit sa Corniche sa Alexandria. Anim na upuan, apat na stylist, isang nail technician, isang receptionist, at listahan ng mga kliyenteng halos nasa WhatsApp lang. Hanggang noong nakaraang tagsibol, tumatakbo ang salon sa papel na diary, telepono na hindi tumitigil sa pagtunog, at kuwaderno ng mga bridal booking na bawal galawin ng sinuman. Narito ang isang karaniwang Sabado, at ang ginagawa ng ZibaDesk sa likod habang nakatutok ang salon sa pagiging salon.
Kathang-isip lang ang Nour Beauty Lounge. Hindi ang mga problema: ito ang mga madalas na ikuwento sa amin ng mga may-ari ng salon sa Egypt, at bawat feature sa ibaba ay puwede mong buksan ngayon din.
Listahan ni Mariam
- Nagbu-book at nagkukumpirma ang mga kliyente sa WhatsApp, sa Arabic, nang hindi kinokopya ng receptionist ang lahat sa diary.
- Magkakaibang oras sa magkakaibang araw: maikling Biyernes, late na Huwebes, at isang stylist na umaga lang ang trabaho.
- Prayer break at lunch break na walang puwedeng mag-book sa ibabaw.
- Mga bridal package na bayad na nang buo at iba-book kada pagbisita.
- Cash sa Egyptian pound na nire-round sa buong pound, na may sukli na kinakalkula sa till.
- Sa katapusan ng buwan, eksaktong ginawa ng bawat stylist, para sa mga commission.
9:40 ng umaga. Pagbubukas ng register
Binubuksan ni Hala, ang receptionist, ang pinto at ang register sa tablet sa front desk. Ipinapasok ang float, at mula sa sandaling ito ay mapupunta sa iisang session ang bawat benta, refund at tip ng araw, kaya tugma ang bilang sa gabi nang walang calculator. Nasa Arabic ang app, mula kanan pakaliwa, dahil iyon ang wikang pinag-iisipan ni Hala; Ingles naman ang kay Mariam dahil iyon ang paraan ng pagkatuto niya sa software. Iisang salon, iisang datos, bawat tao sa sarili niyang wika.
Tatlong booking ang pumasok magdamag. Dalawa mula sa booking page ng salon, na naka-link sa Instagram bio, at isa mula sa suking nag-message ng "same as last time" at sinagot ng booking link. Bawat isa sa tatlo ay nakatanggap ng WhatsApp confirmation sa Arabic sa mismong sandaling nag-book sila, may petsa, oras at pangalan ng stylist. Walang nag-type ng mga mensaheng iyon.
10:15 ng umaga. Ang mga unang kliyente
Ipinapakita ng staff board ang umaga bilang isang column kada stylist. Nakakulay ang column ni Dina mula 2 pm dahil umaga lang siya nagtatrabaho; nagsisimula sa 11 ang kay Yasmin dahil tuwing Sabado ay inihahatid muna niya ang mga bata sa eskwela. Isang beses lang itong inayos ni Mariam, sa profile ng bawat tao, na may magkaibang simula at tapos kada araw ng linggo. Alam din ito ng booking page, kaya walang kliyenteng aalukan ng oras ni Dina nang 3 pm.
May walk-in na gustong magpa-blow-dry. Tina-tap ni Hala ang bakanteng slot sa column ni Yasmin, pinipili ang kliyente (nahahanap siya sa phone number), pinipili ang serbisyo, at nasa board na ang appointment. Ang isang tap dito pagkatapos ay magbubukas ng appointment menu: i-mark na dumating, checkout, baguhin ang haba kung mas matagal ang buhok kaysa plano, magpadala ng reminder, o i-book na ang susunod niyang pagbisita pagkatapos nito.
12:30 ng tanghali. Ang break na walang puwedeng mag-book
May kulay-abong bar sa bawat column mula 12:30 hanggang 1:00 at isa pa sa oras ng dasal. Idinagdag ito ni Mariam sa Breaks sa opening hours nang isang beses lang, at inuulit ito linggu-linggo. Hindi lang talaga iniaalok ng booking page ang mga oras na iyon, at nilalampasan din ng New Appointment screen ang mga ito. Nang kailanganin ni Yasmin ang hapon ng Martes para sa dalaw ng pamilya, pinindot ni Mariam ang Block time sa calendar, pinili si Yasmin at ang araw na iyon, at tapos na.
2:00 ng hapon. Isang bride at ang kanyang ina
Ang bridal work ang puso ng negosyo ng Nour. Ang bride na nag-book ng Oktubre ay babalik ng apat o limang beses bago ang kasal: konsultasyon, dalawang trial, keratin treatment, saka ang mismong araw. Ibinebenta ito ni Mariam bilang package: isang presyo, bayad nang buo sa umpisa, na nakalista ang mga kasamang pagbisita. Sa booking page, makikita ito ng bride sa mga serbisyo; sa desk, ipinoproseso ito ni Hala gaya ng anumang benta. Isa-isang ibu-book ang bawat pagbisita at titsek-an habang nangyayari, at laging ipinapakita ng rekord ng kliyente kung ilan ang natitira, kaya walang pagtatalo sa Abril kung ano ang kasama.
Narito ang bride ngayong araw para sa ikalawang trial. Nasa rekord niya ang mga litrato mula sa una, ang mga tala sa kulay, at ang numero ng ina bilang karagdagang contact. Binabasa ito ng stylist sa tablet bago umupo ang bride.
3:45 ng hapon. Pagbabayad sa pound
Karamihan ng kliyente ng Nour ay cash ang bayad, ang ilan ay card. Nakatakda ang till sa Egyptian pound, sa time zone ng Cairo at sa phone code na +20, at nire-round ang mga cash sale sa pinakamalapit na pound para walang naghahanap ng piastre. Kapag pumili si Hala ng cash, ipinapakita ng till helper ang iniabot ng kliyente, nag-aalok ng mga susunod na laki ng papel na pera bilang mabilis na buton, at ipinapakita ang sukling dapat ibigay. Naka-print sa resibo, sa Arabic, ang iniabot na halaga at ang sukli.
Ang kliyenteng nagbayad para sa isang treatment na kinansela niya pagkatapos ay ire-refund mula mismo sa benta, na may nakatalang dahilan, at ipinapakita ng report ng araw ang refund bilang sariling linya sa halip na isang misteryosong puwang.
5:30 ng hapon. Kusang lumalabas ang mga reminder
Natatanggap na ngayon ng mga kliyente bukas ang WhatsApp reminder nila, sa Arabic, kasama ang oras at ang stylist. Ang sagot na "yes" ay magmamarka sa board na kumpirmado na ang appointment. Ang "Puwede po bang 6 na lang?" ay mapupunta sa inbox ng salon sa app, at sinasagot ito ni Hala mula roon nang hindi umaalis sa screen. Walang nagbubuklat ng diary para tawagan ang mga tao, na dati ay ang huling oras ng bawat araw ng trabaho.
Ang mga kliyenteng nagbigay ng email address ay nakakatanggap din ng parehong kumpirmasyon sa email, at kapag sa wakas ay ibinahagi na ng isang matagal nang suki ang kanya, tina-tap ni Hala ang email line sa profile, tina-type ito, at agad na lalabas ang kumpirmasyon para sa susunod niyang appointment.
9:00 ng gabi. Pagsasara, at ang report ng stylist
Isinasara ni Hala ang register at tugma ang bilang. Si Mariam, sa bahay, ay nagbubukas ng Reports at pumupunta sa By Staff Member. Para sa bawat stylist, nakikita niya ang buwan hanggang ngayon: ilang serbisyo, ang revenue, ang average kada serbisyo, ilang kliyente, hati ayon sa serbisyo, at bawat linya na may petsa at kliyente. Nakalista ang mga linyang na-refund pero hindi binibilang. Tapos na ang usapan sa commission bago pa ito magsimula, at ang CSV ay ipinapadala sa accountant nang hindi ina-retype.
Salon software sa Egypt: mga tanong na madalas naming matanggap
Gumagana ba ang ZibaDesk sa Arabic?
Oo. Ang app, ang booking page at ang mga mensahe sa kliyente ay pawang gumagana sa Arabic, mula kanan pakaliwa, at puwedeng gamitin ng bawat staff ang app sa sarili nilang wika. Kasama ang siyam pang wika.
Puwede bang maningil sa Egyptian pound ang isang salon sa Egypt?
Oo. Suportadong currency ang Egyptian pound kasama ang time zone ng Cairo at ang phone code na +20, at puwedeng i-round ang mga bayad na cash sa pinakamalapit na pound.
Puwede bang mag-book ang mga kliyente sa WhatsApp?
Nagbu-book ang mga kliyente sa sariling booking page ng salon, na puwede mong ipadala bilang link sa WhatsApp o ilagay sa Instagram bio mo. Ang kumpirmasyon at reminder ay dumarating sa kanila sa WhatsApp sa Arabic; ang sagot na "yes" ay nagkukumpirma ng appointment, at ang anumang iba pa ay napupunta sa inbox ng salon.
May libreng plan ba?
Oo. Libre habambuhay ang Free plan para sa salon na iisa ang upuan, at bawat bayad na plan ay nagsisimula sa libreng trial na walang card.