모바일 강아지 미용 소프트웨어: 한 미용사가 ZibaDesk로 트레일러와 홈 스튜디오를 운영하는 방법

테스를 소개합니다. 그녀는 골드코스트 뒤편 내륙 지역에서 혼자 일하는 미용사로, 한 사람이 두 가지 사업을 운영합니다. 평일에는 강아지들이 그녀의 홈 스튜디오를 찾아오고, 주말에는 미용 트레일러를 끌고 고객의 집 앞 진입로로 직접 갑니다. 그녀에게는 기존 예약 앱이 해주지 못하던 일의 목록이 있었습니다. 이 글은 그 목록의 이야기이며, 각 항목이 ZibaDesk에서 화면마다 어떻게 보이는지 보여 드립니다.

Bramble & Bark Mobile Dog Grooming은 가상의 업체지만, 아래의 모든 요구 사항은 올해 저희가 실제로 시스템을 구축해 드린 호주 미용사들에게서 나온 것입니다. 테스의 목록에서 자신의 사업이 보인다면, 이어지는 글에서 설정이 어떤 모습인지 정확히 확인하실 수 있습니다.

1. 홈 스튜디오와 트레일러는 하나가 아니라 두 개의 장소입니다

테스가 ZibaDesk에서 가장 먼저 한 일은 두 개의 장소를 만드는 것이었습니다. 홈 스튜디오는 평일 오후에 운영하는 일반 주소 장소입니다. 모바일 트레일러는 이동형 장소로 지정되어 자체 주소가 없고, 토요일과 일요일에 운영하며, 출장비가 붙습니다. 장소마다 서비스와 요금을 따로 설정할 수 있어서, 별도의 편법 없이도 트레일러 목욕 요금을 스튜디오보다 조금 높게 정할 수 있습니다.

예약 페이지에서 고객이 가장 먼저 받는 질문은 어디에서입니다. 스튜디오를 선택하면 달력에는 평일만 나오고, 트레일러를 선택하면 주말만 나오면서 주소를 묻습니다.

2. 강아지 체급별 요금

모든 미용사는 체급별로 요금을 정하지만, 대부분의 예약 소프트웨어는 서비스마다 여섯 개씩 복사본을 만들어 억지로 맞추게 합니다. ZibaDesk의 반려동물 미용 모드는 반대로 접근합니다. 테스의 서비스는 풀 그루밍, 미니 그루밍, 목욕 및 드라이, 털 빠짐 케어 같은 그루밍 메뉴이고, 각 메뉴마다 초소형(5kg 이하)부터 초대형(40kg 이상)까지 체급별 요금과 소요 시간을 지정합니다.

고객은 "반려동물 정보" 단계에서 강아지의 크기를 한 번만 알려 주면 되고, 그 뒤로는 모든 그루밍 메뉴에 그 체급에 맞는 요금과 시간이 표시됩니다. 목욕 및 드라이는 작은 카바푸라면 $80에 60분, 래브라도라면 $115에 90분으로 나옵니다. 해당되지 않는 네 가지 체급을 스크롤해서 넘길 필요도, 요금을 확인하려고 전화할 필요도 없습니다.

3. 출장비는 저절로 계산됩니다

트레일러에 대한 테스의 규칙은 간단합니다. 집에서 10km 이내는 무료, 25km까지는 $15, 40km까지는 $30이고, 그보다 먼 곳은 가지 않습니다. 이 세 구간을 모바일 장소의 설정에 입력하자 모든 준비가 끝났습니다.

고객이 주소를 입력하면 ZibaDesk가 그녀의 기점에서 주행 거리를 측정해, 시간을 고르기 전에 요금을 보여 줍니다. 45km 떨어진 곳의 고객은 시간대를 고르거나 카드를 입력하기 전에, 트레일러가 그렇게 멀리는 가지 않는다는 안내를 정중하게 받게 됩니다. 출장비는 예약에 별도 항목으로 추가되며, 원한다면 서비스 요금에 포함시켜 보여 줄 수도 있습니다.

같은 계산이 앱 안에서도 실행됩니다. 테스가 트레일러 방문 예약을 직접 추가할 때, 양식은 고객 주소를 묻고(있다면 미리 채워져 있습니다), 거리에 따라 출장비를 제안하며, 전화로 다른 조건에 합의했다면 금액을 바꿀 수도 있습니다.

4. 예약금은 본인의 Stripe 계정으로

노쇼는 모바일 미용사에게 일종의 세금입니다. 한 시간의 운전과 비어 버린 시간대가 날아가니까요. 테스는 모든 온라인 예약에 $20 예약금을 받고, 이 금액은 당일 결제 금액에서 차감됩니다. 그녀는 설정에서 몇 분 만에 자신의 Stripe 계정을 연결했습니다. ZibaDesk는 Stripe Connect를 사용하므로 돈은 저희가 아니라 그녀의 계정으로 들어가고, 모든 결제 내역은 그녀의 Stripe 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

그녀의 취소 정책은 확인 버튼 바로 위에 표시되며, 해당 예약에 맞는 실제 마감 날짜와 시간이 채워져 있습니다("금요일 오후 6시 이전까지 변경 가능"). 고객은 정책을 읽었다는 항목에 체크합니다. 원한다면 예약금 대신 전액 결제로 바꾸거나, 카드를 저장해 두고 고객이 오지 않았을 때만 수수료를 청구하는 방식으로 바꿀 수도 있습니다.

확정 안내는 관리 링크와 함께 문자나 이메일로 발송되므로, 고객은 다시 전화하지 않고도 예약을 확인하고, 허용된 기간 안에 일정을 변경하고, 그녀에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

5. 그녀의 색으로 꾸민 예약 웹사이트

테스의 로고는 크림색과 따뜻한 갈색입니다. 예전 예약 링크는 수많은 다른 살롱과 똑같아 보이는 평범한 핑크색 페이지였습니다. ZibaDesk에서 그녀는 그루밍 페이지 스타일(발바닥 디테일, 히어로 영역, 서비스, 소개, 갤러리)을 선택한 뒤 색상 메뉴에서 내 로고 색상 사용을 눌렀습니다. 페이지는 로고에서 크림색 배경과 갈색을 읽어 내고, 대비가 충분히 읽기 쉬운지 확인한 다음, 랜딩 페이지, 예약 단계, 확인 화면, 양식까지 사이트 전체를 그녀의 색상으로 다시 구성했습니다.

코코아 & 크림, 세이지, 오션, 미드나이트 등 준비된 구성도 있고, 세 가지 색상 선택기로 직접 고르는 옵션도 있으며, 모두 실시간 미리보기를 지원합니다.

그녀의 예약 사이트는 자신만의 ZibaDesk 주소(예: brambleandbark.zibadesk.com)에 있고, 앱 안의 모든 "지금 예약" 링크와 모든 문자, 이메일이 이 주소를 사용하므로 고객은 낯선 시스템 URL을 볼 일이 없습니다.

6. 퍼피 입문 패키지

테스의 목록에서 기성 도구로는 도저히 할 수 없던 항목이 바로 이것이었습니다. 강아지는 테이블, 드라이어, 클리퍼에 서서히 익숙해져야 하기 때문에, 그녀는 세 번 방문에 $180, 선결제인 퍼피 입문 패키지를 판매합니다. 첫 번째 방문은 부드러운 적응, 두 번째는 목욕 및 드라이, 세 번째는 미니 그루밍입니다. 보호자는 강아지가 준비되었을 때 방문을 하나씩 예약하고, 테스는 수첩 없이도 몇 번이 남았는지 확인할 수 있어야 합니다.

한 번만 설정하면 됩니다

설정 → 서비스 및 상품 → 패키지에서, 패키지는 이름, 가격, 포함된 방문 목록으로 구성됩니다. 각 방문은 적용되는 서비스에 연결되므로, "목욕 및 드라이" 방문은 초소형, 소형, 중형 목욕 서비스에 사용할 수 있습니다(퍼피가 두 번째 방문쯤에 초대형견이 되지는 않을 테니까요). 그녀는 구매 후 6개월 뒤에 만료되도록 설정하고 "예약 페이지에서 판매"에 체크했습니다.

온라인이나 계산대에서 판매하기

Stripe 계정이 연결되어 있으므로 패키지는 예약 페이지에 "이 패키지 구매" 버튼과 함께 나타납니다. 고객은 Stripe로 결제하고 화면과 이메일로 코드를 받으며, 테스는 앱에서 판매 내역과 새 고객 기록이 생기는 것을 확인합니다. 계산대에서는 패키지가 POS의 또 다른 카테고리일 뿐입니다. 누르고, 고객을 선택하면, 영수증에 코드가 인쇄됩니다.

코드로 방문 예약하기

보호자가 온라인으로 목욕을 예약하면서 결제 단계에서 패키지 코드를 입력하면, 페이지는 선택한 서비스를 어느 방문이 포괄하는지 확인하고, 남게 될 방문 횟수를 알려 주며, 예약금을 면제합니다. 패키지로 이미 비용을 지불했으므로 오늘 낼 금액이 없습니다. 방문은 그 예약에 확보되어 같은 방문이 두 번 예약되지 않으며, 예약이 취소되면 다시 풀려납니다.

계산대에서 차감하기

당일에 테스는 평소처럼 POS에서 예약을 결제 처리합니다. 예약에 패키지가 연결되어 있으므로 목욕 항목에는 그에 해당하는 크레딧이 붙고 합계는 $0이 됩니다. 패키지를 가진 고객이 예약 없이 방문하면, POS가 장바구니의 서비스가 패키지에 포함된다는 것을 알아채고 패키지 방문 사용 버튼을 한 번 누르도록 안내합니다. 어느 쪽이든 방문은 날짜와 함께 패키지에 기록되고, 영수증에는 "3회 중 2회 남음"이 표시됩니다.

남은 횟수 확인하기

고객 기록에는 보유한 모든 패키지와 코드, 그리고 각 방문이 사용됨, 예약됨, 사용 가능 중 어느 상태인지가 만료일, 사용 날짜 이력과 함께 표시됩니다. 판매를 환불하면 방문이 되돌아오고, 패키지 자체를 환불하면 그렇게 표시됩니다.

7. 반려동물이 기록에 있습니다

테스의 고객은 강아지들이고, 보호자는 비용을 내는 사람일 뿐입니다. 각 고객 기록에는 품종과 체급이 있는 반려동물 목록이 온라인 예약에서 자동으로 채워지고, 반려동물별 전후 사진 갤러리가 있습니다. 새 예약과 패키지는 반려동물에게 연결되므로, 카바푸와 래브라도를 키우는 가정은 한 명의 고객이면서도 서로 크게 다른 두 개의 요금표를 가지게 됩니다.

8. 앱이 그녀가 일하는 곳에서 열립니다

젖은 강아지를 한쪽 팔에 안고 하루 마흔 번씩 앱을 열다 보면 작은 것들이 중요해집니다. 테스의 살롱 센터는 누가 출근했고, 누가 기다리고 있으며, 다음이 누구인지를 실시간으로 보여 주는 화면인데, 기본 화면으로 고정되어 있어 앱이 바로 그 화면에서 열립니다. 다른 팀원은 주간 캘린더를 고정할 수도 있으며, 선택은 사람마다 따로 적용됩니다.

보고서는 두 장소를 합쳐서도, 한 곳씩 따로도 볼 수 있으므로, 주말마다 트레일러가 얼마를 버는지를 스튜디오와 비교해 볼 수 있습니다. 패키지는 별도 항목으로, 출장비는 그루밍 매출과 분리되어 표시됩니다.